Foire aux questions

Questions fréquentes des nos clients

• Vos agents sont-ils agréés et formés ?

  Oui. Tous nos agents sont titulaires de la carte professionnelle délivrée par le CNAPS et suivent des formations régulières pour maintenir leurs compétences à jour, conformément aux exigences du Livre VI du Code de la sécurité intérieure.
  
  
  

• Votre société est-elle autorisée à exercer par le CNAPS ?

  Oui. Au-delà de la carte professionnelle individuelle de chaque agent, EPSSIG dispose d'une autorisation d'exercice délivrée par le CNAPS, obligatoire pour toute entreprise de sécurité privée. 
  
  Notre autorisation administrative: n° AUT-071-2123-04-22-20240672350

• Vos agents SSIAP sont-ils titulaires de diplômes officiels ?

  Oui, nos agents de sécurité incendie SSIAP 1 et SSIAP 2 sont certifiés et à jour de leurs obligations réglementaires (recyclage et remise à niveau).

• Quelle est la durée minimale d'une prestation de sécurité ?

  La durée minimale d'engagement d'un ou plusieurs agents est de 6 heures. Nous nous adaptons à vos besoins, qu'ils soient ponctuels ou de longue durée.

• Vos services sont-ils disponibles 24h/24 et 7j/7 ?

  Oui, nous assurons une présence continue, de jour comme de nuit, week-ends et jours fériés inclus.

• Sous quel délai pouvez-vous mettre en place un agent, y compris en urgence ?

  Nous nous efforçons de répondre rapidement à toute demande, y compris urgente. 
  Dans le meilleur des cas, il est parfois possible selon la plannification en cours, d'affecter un agent en moins d'une heure.

• Comment se déroule la mise en place d'une prestation événementielle ?

  Nous procédons à une analyse de vos besoins et à un repérage du site, participons aux commissions de sécurité en amont lorsque l'événement le requiert, dimensionnons l'équipe adaptée, puis assurons la prestation le jour J : contrôle d'accès, palpations de sécurité, inspection visuelle des sacs, gestion des flux et prévention des incidents.

• Travaillez-vous en lien avec les forces de l'ordre ?

  Oui. Nous collaborons avec les autorités compétentes et participons aux commissions de sécurité en amont des événements, tout en restant dans notre rôle d'acteur privé complémentaire des forces de l'ordre.

• Peut-on combiner sécurité et accueil sur un même site ?

  Oui, grâce à LY SERVICES, nous proposons des solutions intégrant l'accueil (hôtes et hôtesses) et la sécurité, pour une prise en charge cohérente de vos visiteurs comme de la sûreté de vos locaux.

• Travaillez-vous avec des particuliers ?

  Oui, nos prestations s'adressent aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels, collectivités, associations et organismes publics.

• Proposez-vous des devis personnalisés ?

  Oui. Chaque devis est gratuit et adapté à vos besoins spécifiques, sans engagement.

• Êtes-vous couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle ?

  Oui. EPSSIG dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle spécifiquement souscrite pour le secteur de la sécurité privée, avec un montant de garantie de 8 000 000 €. Vous bénéficiez ainsi d'une couverture adaptée aux risques propres à notre activité.

• Peut-on signer un contrat récurrent (gardiennage à l'année) ?

  Oui, nous proposons aussi bien des prestations ponctuelles que des contrats de longue durée.

• Sous quel délai obtient-on un devis et comment le demander ?

  Nous nous efforçons de répondre au plus vite à chaque demande. Les réponses aux demandes de devis sont, sauf exception, réalisées sous 24 h à 48 h.

  Vous pouvez dès à présent faire votre demande en vous rendant sur l'onglet « Contact » en haut de page.